Všetko o nákupe Ako na reklamáciu
Ako na reklamáciu
Všetky podrobnosti ohľadom reklamácií nájdete v našich obchodných podmienkach. Pre jednoduchšiu orientáciu sme pre Vás pripravili tento stručný návod. Zakúpili ste na našom internetovom obchode tovar, ktoré Vám po určitej dobe prestalo fungovať, alebo sa na ňom vyskytla iná vada? Máme pre Vás tu návod, ako v tomto prípade postupovať, teda ako vykonať reklamáciu v našom internetovom obchode.
Vašu prípadnú reklamáciu sa vždy pokúsime vyriešiť v čo možno najkratšom čase, najneskôr však do 30-tich
kalendárnych dní (od doručovacie reklamácie), tak ako ukladá zákon.
Ako teda postupovať?
| 1 | Spotrebiče nie je nutné nikam voziť, autorizovaný servis vyšle technika vždy priamo k Vám na adresu. Ten následne posúdi ako treba ďalej postupovať. U oprávnených reklamácií za tieto služby samozrejme nič neplatíte. |
| |
| 2 | Najjednoduchší spôsob je vyplniť reklamačný formulár na našich stránkach, v sekcii „Servis a reklamácie“. Tu môžete ľahko a rýchlo opísať mieru nefunkčnosti, prípadne i zaslať fotografie. Reklamácia je tak ihneď zaevidovaná a je považovaná za doručenú. |
| |
| 3 | Pokiaľ Vám nevyhovuje využiť rýchly online formulár s okamžitým doručením reklamácie, môžete sa s Vašou prípadnou reklamáciou tiež obrátiť na naše reklamačné oddelenie na adrese 2Traders CZ s.r.o., Kunětická 2534/2, Praha 120 00, a to formou zaslania dokladu o kúpe, záručného listu (ak bol súčasťou), sprievodného listu s popisom závady a Vašich kontaktných údajov. |
| |
| 4 | Zoznam autorizovaných servisných stredísk býva uvedený na záručnom liste alebo je priložený priamo k tovaru. Prípadne možno zoznam autorizovaných servisov vyhľadať tiež na oficiálnych stránkach výrobcu danej značky. Vždy nám môžete zavolať a my Vám radi poradíme ako postupovať. |
Ako je to s nákladmi spojenými s reklamáciou?
Ak využijete náš online reklamačný formulár, spojíte sa s nami a využijete služby autorizovaného servisu, nemali by Vám žiadne náklady spojené s reklamáciou vzniknúť. Technik totiž vždy príde k Vám domov. Samozrejme podmienkou je, že Vaša prípadná reklamácia je oprávnená.
Ak máte akékoľvek otázky, kedykoľvek sa na nás môžete obrátiť, telefonicky na čísle
+420 603 330 448 alebo email
reklamacie@vstavanespotrebice.skVždy sa Vám radi budeme venovať.
Bratislava
Praha
Praha
České Budějovice
České Budějovice
